言语媒介也称语言媒介，主要指个人在人际传播中使用的各种信息传递方式。它包括有声语言和无声语言两大类。

（1）有声语言，即口头语言，又称口语，口语传播专指传播者（说话人）通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助手段向受传者（听话人）进行的一种信息交流。

有声语言传播在公共关系活动的运用是有技巧可言的。公关语言技巧是传播者在了解和认识传播规律的基础上，对言语的特点加以艺术性运用的一种方法，它是公共关系实务的基本传播手段，在日常接待、新闻发布、演讲、沟通性会议，公务谈判和演说等场合应用非常广泛。它主要包括说话的技巧；听话的技巧；提问的技巧和演讲的技巧。青岛文化传播

第一，在说话方面首先要讲究全身心投入，对讲述的内容要用词准确，有感情，声情并茂地表现出诚恳，认真的态度。其次语言要通俗、生动、口语化，不要用生硬的书面语，更不要用套语和生涩的词语；再次是用语要准确简洁，用最少的，最精确的语言表述最多，最生动的意思；最后要讲究流畅的语流和和协的语言表达风格，并且在音量音速和音顿上有精确的讲究，在使用副语言时也要达到准确，传神。

第二，在听话方面也要十分注意聆听的艺术。聆听艺术是言语传播的重要技巧。首先要讲究全身贯注地听，做到尊重说话人以及他讲述的内容。其次要用积极的反馈激发说话人的谈话热情，并运用表情和动作鼓励对方，以增加表达效果。最后是要多听对方的谈话内容，思索对方的每一句话包含的信息量，做到尽快与对方沟通。

第三，在提问方面要尽量使用双方习惯和喜欢的问话方式；另外要做到文明提问，尽量避免直接提问带来的不礼貌。此外还要注意避免一次提多重问题，给对方的回答造成压力。最后是要注意提问时机必须适当，所有的问题必须围绕中心问题展开，不能问不着边际的问题，更不能离题万里。

第四，演讲方面也要讲究技巧。首先演讲时开头要引人入胜，用精致的语言，诚挚的情感引导听众的兴趣和注意。其次是表达要形象生动、传神。再次要选择典型、有新意的事例，并适时将演讲推向高潮，最后在演讲的结尾处要深刻，含蓄，耐人寻味。青岛文化传播

无声语言也有人将无声语言传播称作非语言传播。它主要是借助非有声语言来传递信息，表达感情，参与交际活动的一种不出声的伴随言语，分为默语和体语，它的使用也是有技巧而言的。

第一，在默语使用方面。默语是言语中短暂的间隙，往往能会出言外之意，话外之音。对语默语的使用要多方面讲究。首先要利用各种环境因素造成丰富的寓意，产生此时无声胜有声的效果。其次是讲求适度实效，在使用默语时要借助有声语言、互相映衬。最后要注意无声的感情，例如突然之间嘎然而出的强烈效果。

第二，体语使用的技巧。体语是以人的动作、表情和服饰来传递信息的一种无声语言。在传播中体语表述的内容是丰富复杂的。首语，即点头与摇头包含的意思，前者为肯定，后者为否定，有时它们的应用比语言更生动，传情。手语，即用手所表达的丰富内涵，如手指构成的语言，手势和哑语等，再如握手传递的信息。足语，就是用脚的运动表达的内容，例如跺脚，来回踱步等等。目光语，历来被誉为“心灵之窗”的眼神和视角、视线传递的内容也是很丰富，微妙的。微笑语，是通过不出声的笑所传递的信息，主要由面部肌肉的运动来完成各种复杂信息的传递。姿式语，是人体的动态或静态所表达的信息内容，如鞠躬，立正等等，服饰语，是指通过服装和饰品所传递的信息，也是一种个人素养，爱好和文化品位的显现。青岛文化传播